A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza a Central do Assinante da Clusters Telecom Informática Ltda.
1. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas pela LGPD:
- Consentimento: quando você fornece ativamente seus dados ao se registrar ou interagir com nossa aplicação.
- Execução de contrato: quando necessário para cumprir um contrato entre você e a Clusters Telecom Informática Ltda.
- Obrigação legal: quando a divulgação de informações for necessária para cumprir obrigações legais.
- Interesse legítimo: para melhorar a segurança, prevenir fraudes e oferecer melhores serviços aos usuários.
2. Informações que Coletamos
Coletamos informações para fornecer uma melhor experiência de uso da aplicação. Essas informações podem ser coletadas de diversas formas:
- Informações fornecidas por você: quando você se registra ou interage com a aplicação, podemos coletar dados pessoais como nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, entre outros.
- Informações coletadas automaticamente: durante o uso da aplicação, podemos coletar informações como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, localização mediante consentimento e comportamento de navegação.
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:
- Fornecimento e personalização do serviço: para oferecer uma experiência personalizada e atender às suas necessidades de forma eficaz.
- Melhoria contínua: para melhorar o funcionamento da aplicação, realizando atualizações ou corrigindo problemas.
- Comunicação: para entrar em contato com você sobre atualizações, novidades, cobranças, suporte ou problemas relacionados à sua conta.
4. Compartilhamento de Informações
A Clusters Telecom Informática Ltda não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Fornecedores de serviço: podemos compartilhar informações com empresas parceiras ou prestadores de serviço para nos ajudar a operar e melhorar a aplicação.
- Exigências legais: podemos divulgar suas informações para cumprir obrigações legais ou para proteger nossos direitos e segurança.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações dos usuários, incluindo controle de acesso, criptografia, monitoramento, logs de auditoria, políticas de backup, gestão de sessões e procedimentos de resposta a incidentes.
Embora adotemos medidas adequadas para proteger seus dados, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é absolutamente seguro. Por isso, mantemos processos contínuos de revisão e melhoria da segurança.
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais armazenados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação de dados pessoais, quando aplicável;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento em determinadas circunstâncias.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@clusterstelecom.com.br.
7. Transferência Internacional de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que essas transferências sejam realizadas de acordo com as normas da LGPD.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo.
9. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para dúvidas sobre coleta, tratamento e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@clusterstelecom.com.br.
11. Consentimento
Quando o tratamento de dados pessoais se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento pelo e-mail contato@clusterstelecom.com.br. Isso não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
12. Notificação sobre Vazamento de Dados
Em caso de incidente de segurança que possa comprometer seus dados pessoais, tomaremos as medidas necessárias para mitigar danos e realizar as comunicações cabíveis conforme a LGPD.
13. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato através do e-mail contato@clusterstelecom.com.br.
Data de última atualização: 17/03/2025